Vấn đề: Nhấn lệnh phát hành hóa đơn, hệ thống tiến hành tiến trình ký số nhưng chờ mãi không hoàn tất việc ký số. 

Trả lời:

Các nội dung chứa thông tin hóa đơn trước khi ký số cần được chuyển hóa nội dung sang cú pháp XML theo quy chuẩn. 

Thông thường vấn đề này xảy ra là do nội dung của hóa đơn có thể chứa ký tự đặc biệt nào đó nên không thể chuyển hóa nội dung sang cú pháp XML theo quy chuẩn được (các ký tự đặc biệt là ký tự không phải được gõ từ bàn phím mà thường là bị dính phải định dạng đặc biệt từ bộ mã nào đó). Hình minh họa dưới đây là một ví dụ.

Chú ý: Các nội dung cho thông tin hóa đơn không phải được soạn thảo trực tiếp mà được sao chép/copy từ một ứng dụng nào đó và dán/paste vào thường rất hay gặp phải tình huống này.

Giải pháp cho tình huống này là kiểm tra và xóa bỏ ký tự đặc biệt đó ra khỏi nội dung hóa đơn, lưu lại và tiến hành ký số lại.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.