Sau khi ký số phát hành hóa đơn hoặc chứng từ thì hệ thống thuế trả về lỗi với thông báo: "Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký"

Với tình huống này: Nguyên nhân là do chữ ký số của bạn đã khác so với chữ ký số đã đăng ký với hệ thống của Thuế. Đó chính là lý do mà Hệ thống thuế không chấp nhận và trả về thông báo lỗi như trên. (Tình huống này thường xuyên xảy ra khi người dùng thay đổi, hoặc gia hạn chữ ký số mà không cập nhật với các hệ thống có sử dụng chữ ký số như: Hệ thống phát hành và quản lý hóa đơn điện tử, hệ thống khai báo thuế, hệ thống khai báo hải quan, hệ thống khai nộp bảo hiểm xã hội...)

Bản chất của vấn đề này cũng tương tự như việc bạn đã đăng ký chữ ký với ngân hàng bằng một chữ ký này, sau đó bạn thay đổi chữ ký mà không thông báo đổi chữ ký mới với ngân hàng. Và khi bạn thực hiện các giao dịch với ngân hàng bằng chữ ký mới vốn dĩ chưa hề đăng ký với hệ thống ngân hàng thì phía ngân hàng sẽ từ chối các giao dịch của bạn.

Việc bạn cần làm lúc này là Đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử theo Nghị định 123 (đăng ký lại) và chọn hình thức là Thay đổi thông tin (tại mục A) để thông báo thay đổi thông tin về chữ ký số mới với cơ quan quản lý Thuế - Xem hình minh họa dưới đây.

Sau khi cơ quan quản lý Thuế phê duyệt chấp thuận tờ khai Đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử thì lúc đó bạn mới có thể ký số các hóa đơn hoặc chứng từ mà không còn gặp thông báo lỗi như đề cập phía trên nữa.

Lời nhắc: Khi bạn thay đổi hoặc gia hạn chữ ký số thì việc bạn cần làm là cập nhật với tất cả các hệ thống nào mà bạn giao dịch mà cần có sử dụng chữ ký số như: Hệ thống phát hành và quản lý hóa đơn điện tử, hệ thống khai báo thuế, hệ thống khai báo hải quan, hệ thống khai nộp bảo hiểm xã hội...Yêu cầu này cũng dễ hiểu và cũng tương tự như việc khi bạn thay đổi chữ ký của bản thân mình cho các giao dịch của các ngân hàng thì bạn cần thông báo thay đổi nó với tất cả các ngân hàng mà bạn có giao dịch chứ không thể nào chỉ thông báo thay đổi với chỉ một hoặc một vài ngân hàng nào đó mà lại mong đợi tất cả các ngân hàng khác cũng chấp nhận chữ ký mới của bạn.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.