Ký tệp tờ khai thành công nhưng khi nộp tờ khai thì báo lỗi: "Chữ ký điện tử không hợp lệ: Hồ sơ không có chữ ký điện tử".

Các thao tác đã cố gắng thực hiện nhiều lần nhưng vẫn gặp báo lỗi:

1. Cập nhật lại chứng thư số với tài khoản khai nộp thuế

2. Xóa cache trình duyệt

3. Cập nhật Java

4. Tạo profile trình duyệt hoàn toàn mới (Chrome)

5. Cài đặt lại bộ công cụ eSigner và eSignChrome

Vấn đề này đôi khi xảy ra khi bạn ký số tệp định dạng Microsoft word phiên bản 2007 trở đi (.docx). Và khi hệ thống thuedientu.gdt.gov.vn thực hiện ký số trên định dạng này thì vì một lý do nào đó đã không thể tác động và thực sự thực hiện được việc ký số dù sau khi nhấn vào nút "Ký điện tử" hiện thông báo là "Ký tệp tờ khai thành công".

Sau đó nhấn vào nút "Nộp tờ khai" thì lại cứ bị báo lỗi: "Chữ ký điện tử không hợp lệ: Hồ sơ không có chữ ký điện tử"."

Khi đó dù bạn có cố gắng thực hiện đủ 5 cách kể trên hoặc nhiều hơn thế nữa thì cũng có thể chẵng mang lại kết quả nào.

Cách bạn có thể làm để khắc chế lỗi này là:

1. Hãy tạo một tệp tin mới hoặc save as tập tin .docx hiện hành dưới định dạng Microsoft Word với phiên bản thấp hơn mà cụ thể là .doc (lời khuyên là chọn định dạng được format từ 2003 đến 2007)

2. Thực hiện lại việc ký số và nộp tờ khai.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.