Đôi khi ký số hóa đơn hoặc chứng từ nào đó bạn lại gặp phải thông báo "Chữ ký số khác với đã đăng ký!". Đây cũng là lúc bạn cảm thấy bối rối không hiểu vì sao lại xuất hiện thông báo như vậy khi mà cũng chính token chữ ký số này gần đây vẫn thực hiện ký số bình thường!!!???

Câu hỏi đặt ra: Đâu là nguyên nhân và cách xử lý!? Hãy cùng eHoaDon Online tìm hiểu để rõ và xử lý bạn nhé!

Thói quen thường nhật là khi hiện hộp thoại hiển thị chữ ký số thì bạn cứ chỉ nhấn nút OK để ký số. Và mọi việc điều diễn ra hoàn toàn suôn sẻ!

Tình huống trên quả thật hoàn toàn suôn sẻ khi mà hệ thống chỉ tập hợp được đúng chỉ duy nhất 1 chữ ký số mà thôi và nó cũng chính là chữ ký số mà bạn đang muốn chọn để ký. Và đương nhiên là mặc nhiên đã chọn chính xác chữ ký số rồi mà không có lẫn lộn với bất kỳ chữ ký số nào khác.)

Trong khi đó thì vì một lý do nào đó, tại thời điểm lúc bạn đang thao tác ký số và gặp thông báo lỗi trên thì hệ điều hành đang tập hợp được nhiều hơn 1 chữ ký số và trong danh sách chữ ký số hiện tại không chỉ có duy nhất 1 chữ ký số nữa.

Thật ra lưu ý một chút xíu bạn sẽ dễ dàng nhận ra vấn đề: 

Hiện tại chữ ký số trong danh sách chứng thư số được liệt kê và mặc định đang được chọn là một chữ ký số nào đó đâu đâu mà không phải thực sự đúng là chữ ký số cần phải được chọn cho việc thực hiện ký số. Trong khi đó bạn thì cứ theo thói quen nên chỉ nhấn nút OK để ký số.

Hình minh họa: Danh sách đang hiển thị và chọn mặc định một chữ ký số nào đó (đang được khoanh đánh dấu màu đỏ) không thực sự đúng chữ ký số cần được chọn

Lời khuyên:

- Nếu chưa tìm thấy chữ ký số đúng tên cần được chọn, bạn hãy click vào More Choices để hiện thị danh sách đầy đủ các chữ ký số (mũi tên màu cam như hình mình họa trên)

- Chọn chính xác chữ ký số trong danh sách và nhấn OK

Chúc bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.