Hỏi:

Trong quá trình ký số hóa đơn điện tử, đôi khi gặp thông báo: Huy ky so. (user_cancelled). Cần làm gì khi gặp tình huống này?

eHoaDon Online đáp:

Tình huống này xảy ra khi vì một lý do nào đó mà trình quản lý token (token manager) không thể nhận ra token ký số hoặc vì một lý do nào đó đã xảy ra với ngay chính trình quản lý token mà hệ thống không thể tương tác với trình quản lý token.

Thực ra thông thường để khắc phục tình trạng này bạn thực hiện thao tác số 1 hoặc/và thao tác số 2 sau đây là giải quyết được vấn đề:

Thao tác số 1: 

- Rút token chữ ký số ra khỏi máy tính và sau đó gắn lại.

- Nhấn F5 để trình duyệt tương tác lại với token và trình quản lý token.

-> Thực hiện ký số hóa đơn như bạn từng thao tác thông thường.

Thao tác số 2: 

- Rút token chữ ký số ra khỏi máy tính.

- Khởi động lại máy tính.

- Gắn token chữ ký số vào máy tính. Đợi khoảng 30 giây để token sẵn sàng làm việc với chương trình quản lý token (token manager).

-> Thực hiện ký số hóa đơn như bạn từng thao tác thông thường.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.