Hỏi:

khi nhận được thông báo "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" thì làm sao để xác định được nguyên nhân của lỗi đó là gì!?

eHoaDon Online đáp:

Xác định được nguyên nhân cụ thể khi nhận được thông báo "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" sẽ giúp nhanh chóng chỉnh sửa thông tin bị lỗi và phát hành lại hóa đơn.

Trường hợp nhận được thông báo "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" xảy ra sau khi hóa đơn được ký số và gửi đến cơ quan thuế. Khi mà hệ thống thuế kiểm tra nếu phát hiện thông tin dữ liệu không đúng quy chuẩn sẽ trả về thông báo lỗi.

Hình 1: Trạng thái hóa đơn là: "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi!"

Thực hiện thao tác như sau để nhận biết lỗi cụ thể là gì:

- Ngay tại dòng hóa đơn có trạng thái là: "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi!". Click vào biểu tượng "Xem thông tin lỗi" như hình minh họa bên dưới.

Hình 2: Click để xem chi tiết của "Thông tin lỗi"

- Một cửa sổ mới sẽ hiện ra hiển thị cho biết cụ thể nội dung sai sót là gì. Ví dụ như bên hình 3 dưới đây.

Thông thường những thông tin dữ liệu bị sai quy chuẩn hay gặp phải là: Thông tin về hàng hóa từ tên sản phẩm dịch vụ, đơn vị tính, số lượng, giá đơn vị có chứa ký tự đặc biệt nào đó; hoặc thông tin bên phía người mua, hoặc thông tin bên phía người bán không đúng quy chuẩn như: Mã số thuế bị thiếu hoặc dư số lượng ký tự cho phép, hoặc Mã số thuế có lẫn chứa ký tự trắng, số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại dài quá quy định cho phép,... 

Hình 3: Thông tin các trường dữ liệu hóa đơn có thể chứa lỗi 

Và đương nhiên bên cạnh thông báo lỗi đó là cơ quan thuế sẽ không chấp nhận cấp mã (đối với trường hợp hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế)

Chú ý: Trường hợp này thì việc cần làm không phải  Hủy hay Thông báo sai sót gì với cơ quan thuế cả mà là phải kiểm tra lại kỹ các thông tin mà bạn đã nhập trên hóa đơn và chỉnh lại cho đúng theo quy chuẩn?

Thực hiện 2 bước sau để xử lý:

Bước 1: Hãy kiểm tra kỹ, tìm ra nơi dữ liệu chưa đúng quy chuẩn và chỉnh lại cho đúng

(Ví dụ: Dữ liệu có thể không đúng chuẩn do Mã Số Thuế của đơn vị mua hàng bị sai, bị thiếu, bị dư số ký tự, chứa khoảng trắng, ký tự đặc biệt hoặc không đúng chuẩn theo quy định (trường hợp khách hàng là công ty nước ngoài nên có Mã số thuế khá đặc biệt so với chuẩn quy định của Việt Nam) hoặc thông tin diễn giải hàng hóa do quá trình nhập hoặc copy và paste/dán vào có chứa ký tự đặc biệt)

Bước 2: Ký số lại hóa đơn đã được chỉnh lại nội dung đúng với quy chuẩn đó để gửi lên cơ quan thuế xin cấp mã.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.

Nội dung liên quan

Cách xử lý hóa đơn sai sót mà bạn nên biết
Cách xử lý hóa đơn sai sót mà bạn nên biết

Sai sót hóa đơn là điều thường xuyên diễn ra. Tuy nhiên có những tình huống phức tạp gây khó khăn và lúng túng vì người phát hành không biết nên xử lý thế nào!. Bài viết sau đây eHoaDon Online tổng hợp các tình huống và cách xử lý hóa đơn sai sót tương ứng mà bạn nên biết

Những sai lầm thường gặp trong việc xử lý sai sót hóa đơn điện tử theo thông tư 78
Những sai lầm thường gặp trong việc xử lý sai sót hóa đơn điện tử theo thông tư 78

Bài chia sẻ này chia sẻ những sai lầm thường gặp trong việc xử lý sai sót hóa đơn điện tử theo thông tư 78 và cách xử lý tương ứng

Giải pháp ký số từ xa ưu việt eHoaDon Online Remote Signing
Giải pháp ký số từ xa ưu việt eHoaDon Online Remote Signing

eHoaDon Online là đơn vị đầu tiên cung cấp giải pháp eHoaDon Online Remote Signing. Giải pháp giúp ký số từ xa các hóa đơn điện tử mà không cần phải dùng USB token vật lý đã và đang được hàng vạn doanh chủ sử dụng.

Những tính năng rất hay của eHoaDon Online mà có thể bạn chưa biết
Những tính năng rất hay của eHoaDon Online mà có thể bạn chưa biết

Được mệnh danh là hóa đơn điện tử Dễ Dùng Nhất, Thông Minh Nhất và Nhiều Ưu Đãi Nhất, eHoaDon Online là một cái tên ngày càng trở nên quen thuộc và được nhiều người dùng khắp nơi tín nhiệm.

Người mua không có mã số thuế -  Xử lý thế nào khi viết hóa đơn?
Người mua không có mã số thuế - Xử lý thế nào khi viết hóa đơn?

Người mua không có mã số thuế - Xử lý thế nào khi viết hóa đơn? Hãy đọc ngay bài viết này bạn nhé!

Lỡ xuất hóa đơn bị sai thì xử lý thế nào?
Lỡ xuất hóa đơn bị sai thì xử lý thế nào?

Phát hành hóa đơn theo thông tư 78 và được cấp mã rồi mới phát hiện là bị sai thì xử lý thế nào

0918 501 776